Альма работает менеджером по работе с клиентами в небольшом, но знаковом отеле Folie, который занимает уютный квартал в самом сердце Парижа. Её обязанности — не только встречать гостей, но и удовлетворять их прихотливые, порой экстравагантные требование: от неожиданных сценических просьб до организационных чудес на ходу. На работе она внимательна и собранна, умеет гасить конфликты и превращать капризы в похвалу, но в личной жизни всё иначе — отношения не складываются, вечерами остаётся ощущение пустоты и усталости после бесконечных смен.
Однажды в отель останавливается Алекс — миллиардер, создатель приложения для знакомств Dear You, человек, вокруг которого витает интерес и деловой блеск. Его появление нарушает привычный ритм: он приносит в Folie не только статус, но и новую волну разговоров, взглядов и возможностей. Заинтересовавшись, Альма, несмотря на внутренний скепсис к современным знакомствам, решает создать профиль в его приложении. Это решение оказывается началом водоворота: виртуальные диалоги постепенно переходят в личные открытия, заставляя её по-новому взглянуть на себя и на отношения.
Параллельно развиваются две линии — реальные встречи с Алексом и общение с таинственным незнакомцем из Dear You. Альма пытается одновременно справляться с рабочими проблемами: капризничающими гостями, неожиданными происшествиями в отеле и нуждами коллектива. Баланс между профессиональной ответственностью и нарастающими чувствами становится хрупким. Эмоции, сомнения и неожиданные открытия взбалтывают её жизнь, требуя принять решения, которые затронут и сердце, и работу в Folie.